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For Overseas Customers致海外顧客
關於我們
K.UNO創立於1981年，並逐漸成長為日本規模第一的客製化珠寶公司。自創業以來，K.UNO不斷發展自社一貫且獨特的體系，致力於提供顧客設計、製作、販賣等服務以滿足顧客多樣化的需求。日籍工匠們秉持傳統手工和俐落的技術配上細緻的作工和出神入化的手藝創造了全日本最具美感及配戴質感的傑作。
累積了大量半客製和全客製化設計、DIY活動、重製及修理經驗，K.UNO為客人提供了十分多樣化的服務。歡迎前來享受K.UNO的一流服務和卓越技術
日本美學和K.UNO設計
K.UNO的設計靈感源自於對自然的強韌、溫柔和美麗的尊崇。 日本浮世繪在新藝術運動的發展上扮演了舉足輕重的角色。浮世繪以藝術展現了自然的壯麗和優美，並對西方社會帶來絕大影響。如此富有美學、精巧且獨一無二的文化皆出自日本。
設計師與客製化
K.UNO擁有50位以上的設計師對手藝不斷精益求精。他們提供大量多樣化的設計以滿足客人需求。設計師們悉心傾聽客人的話，並當場提出設計，平均每年能夠產出4萬張設計圖。 K.UNO的設計圖來自每位客人獨一無二的巧思，再由設計師賦予形體
150位工匠及專業級技術
創業40年多來，K.UNO創作了各式各樣的客製化商品。我們用高水準回應客人的需求，在工作室裡將對傳統技藝及創新技術的感謝塑造出栩栩如生的形象。 為了滿足顧客需求，所有的寶石刻工皆出自日本工坊工匠的精湛技藝。近年更是多達180位工匠為了顧客費盡心血製作特別的作品，人數首居日本第一。我們希望提供客人能夠陪伴他們一生的珠寶飾品，故大部分店舖附設小工坊，並提供商品永久保固及免費拋光、尺寸調整、確認寶石等服務。K.UNO美學是提供顧客高品質商品及為顧客將心比心地著想。
DIY服務
我我們經驗豐富的工匠們將提供您周到的服務，協助您完成獨一無二的專屬戒指。若於一個月以前選定課程並預訂，製作日當天有可能將戒指完成並帶回。
視課程、設計的款式而定。
在您旅日期間，何不前來製作專屬您的飾品呢? 親手製作的飾品將成為您永生難忘的回憶。
・這項服務不適用免稅。
・如欲製作日當天完成戒指，需要一個月以前選定課程並預訂。
・若您參加「結婚戒指 / 貴金屬課程(木紋金課程除外)」或「銀課程」,
並未選擇由工匠為您加工的額外選項，製作日當天有可能即可將戒指完成並帶回。
(珠寶也有可能無法當天完成，視方案、設計或時段而定。)
・無論購買金額多少，交貨時須請您負擔以下寄送至國外的費用。
顧客負擔範圍 = 運費※ + 關稅 + 其他稅金 + 海關手續費
・為非日語人士提供服務時，將使用翻譯軟件及肢體語言來幫助雙方順利溝通。
・提供英語翻譯。如欲使用這項服務請點這裡
左起: 木目金戒指、槌目戒指、簡約圓面戒指
■貴金屬方案(戒指專門)
鉑金: 182,314日元起；18K金: 142,142日元起 (對戒價格)
■銀製品方案
戒指: 13,200日元起；吊墜: 14,300日元起(此價格包含鏈條)；手鐲: 16,500日元起 (單隻價格)
- 如欲使用這項服務請點這裡
-
如果您有興趣，請通過以下詳細信息與我們聯繫。
＞詢問客服・在日本停留的期間與停留地區
・欲加工日
・欲前往的店名
・來店人數
・商品(結婚戒指、訂婚戒指、時尚戒指等)
・數量
・材質(鉑金、18K 金黃金 / 玫瑰金 / 白金、木紋金、銀)
・日本測量標準的戒圍
・價格範圍
・想要設計的様式
把與寵物間的情感化為有形
「希望能有一件讓我感覺到心肝寶貝一直在我身邊的飾品」
「這些日子以來感謝他的陪伴。帶有追思的意義......」
以寵物可愛的動作與充滿回憶的片刻作為設計靈感，
設計師可在傾聽飼主描述的同時，提出多張設計稿供選擇。
（從設計提案到報價均為免費）
由150多位具備傳統技藝及創新技術的工匠，
以長年接受客製所培養出的精湛技術，一件件精心打造而成。
Shop list
K.UNO台北忠孝旗艦店(附設工坊)
106台北市大安區忠孝東路四段179號
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K.UNO新光三越南西店
10491台北市中山區南京西路12號2F
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K.UNO新光三越台南新天地西門店
700台南市中西區西門路一段658號2F
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免稅商店
我們於以下分店提供免稅服務:
札幌店 ・ 新宿店 ・ 銀座本店 , 銀座中央通店 ・ 表參道店 ・ 池袋店 ・ 橫濱元町店 ・ 名古屋駅前店 ・ 榮店 ・ 梅田店 ・ 心齋橋店 ・
京都店 ・ 福岡店・沖繩歌町店
针对海外游客 ＞＞
※由於受限版權契約，K.UNO 迪士尼商品僅限日本國內及台灣配送。
(部分迪士尼商品僅限日本國內配送)>
如何下單 訂做商品
【消費者】請透過官網的尋問信或email連繫我們
請提供我們已下資訊及您的要求:
■寄送國家（美國、澳大利亞、香港、泰國等）
■商品種類(戒指、項鏈、耳環、手鐲…)
■詳細設計要求
■商品URL或您中意的商品照片
■日本的戒指尺寸(訂購戒指的情況)
■預算範圍
■希望到貨日
■任何疑問或要求
還請留意部分商品僅限日本國內實體店舖下單。
【K.UNO】討論設計
我們會在My Page上提供您數種設計。請給我們您的意見並和我們討論設計內容。若其中有您中意的設計圖，我們將提供您商品報價。我們會在此回答您所有問題。 請在照片①處留言。
【K.UNO】下訂單與結帳
當設計細節敲定後，我們將寄出商品確認信給您，內容包含商品總額、運費及出貨日。(各收貨地區有不同的運費價格)
請確認所有商品細節是否正確。
請進入確認信中的URL並以信用卡完成付款。
請支付總額50%以上金額作為商品訂金。
當款項入帳後，我們將正式成立訂單，並發email通知您。
訂做商品通常需大約兩至四個月的製作時間。請儘早連繫我們。
【K.UNO】製作蠟模型
工匠逐一完成訂做品的蠟模型。
完成模型通常需耗時大約四至八週。
蠟模型的完成時間取決於商品設計，還請您諒解。
【消費者】請確認模型照片
如照片②處所示，我們會上傳您商品的蠟模型照片供您參考。若您有任何疑問，歡迎隨時留言提問。若您確認模型並認可此設計後，請繳清尾款。
【K.UNO】準備商品及出貨事宜
當您的商品寄出後，您將會收到出貨通知，內容包含商品追蹤號碼。自模型確認完畢至商品完成通常需大約四至八週的製作時間。我們會將商品完好無缺地送至府上。
關於寄送
除特定地區外，我們提供海外寄送服務。（歐盟成員國、英國、列支敦士登、冰島和挪威無法發貨）
有些國家或地區受限於該地寄送限制以致無法送貨，還請您諒解。
另，商品寄送所衍伸的費用，諸如運費、關稅及其餘費用等將由消費者自行吸收。敬請留意。
詳情請見以下訊息:
● 貨運服務: FedEx 國際優先快遞服務®( FedEx International Priority®)
● 運費:支付運費係依目的地決定
※由於受限版權契約，K.UNO 迪士尼商品僅限日本國內及台灣配送。
(部分迪士尼商品僅限日本國內配送)
| 目的地 | 運費 |
|---|---|
| 香港、台灣、澳門 | 12,000 日元 |
| 新加坡、菲律賓、泰國 | 13,000 日元 |
| 澳洲、紐西蘭 | 15,500日元 |
| 美國 | 16,000日元 |
※若上述表格未包含您的指定送貨地，歡迎來信詢問運費事宜。
※煩請留意若您的商品因數量或體積關係需要以大箱子寄送時，運費計算方式將不適用上述表格。
※若您的指定送貨地不在FedEx服務範圍內，我們將收取額外運費。
●到貨日: FedEx2-3個工作日以內
※商品有可能因為班機或清關造成延遲。
支付方式
僅限信用卡支付。(VISA, Master, JCB,AMEX 或 Diners)
訂單取消及退貨方針
退貨及取消訂單
・當收到瑕疵品或錯誤商品時，請於收到商品後的七日內以電子郵件通知我們，我們將提供換貨、維修服務。其餘情況一概不予受理。
・本店所有商品僅提供維修及換貨服務。一概不受理訂單取消及退款。
・所有商品必須保持包裝完整性且處於未使用狀態。
・有需附加商品照片以便確認您要求之可能，請您諒解。
・訂製品(包含刻印、寶石選擇等)訂單一旦經過確認，若日後欲修改商品設計或規格時，我們將額外加收費用。還請留意並非所有修改都可被允許。欲知詳情請連繫我們。
尺寸調整及售後服務
・我們提供K.UNO商品免費尺寸修正、拋光、寶石檢查及調整戒指變形，僅限日本國內分店交貨。免費尺寸修正僅適用顧客未更換戒指配戴指且無大幅度修正尺寸的情況。反之，我們將視情況酌收調整費。另，無論出於何種原因，恕無法受理大幅度尺寸調整，敬請見諒。
・部分商品需額外加收加工費或因設計因素而無法提供尺寸調整，敬請見諒。
・歡迎利用日本國內任何K.UNO店鋪的維修服務，請注意以下條件:
-請到日本國內各分店交貨及取貨。並事先透過英語使用者預約申請表遞出申請。
-商品維修時間依商品種類有所不同。有可能無法在您旅日期間內完成。還請您諒解並洽詢店內員工詳情。若商品無法在期限內完成，我們也提供國際配送服務。屆時，運費、關稅及一切衍生費用將由消費者自行吸收。敬請留意。
・為防止運送途中商品遺失或損傷等情況，恕不受理海外商品的維修及尺寸調整。請您與當地的珠寶公司洽詢。
・本店蓋不負責選錯商品尺寸的後果。下單時請務必以日本尺寸選擇商品。戒指尺寸因各國規定而有所不同。在下單之前，請務必測量過適合您的戒指圓周及直徑大小，並從尺寸表中選擇尺寸。建議您洽詢當地珠寶店確認適合您的戒指圓周及直徑大小。
商品配戴事前注意
請於下單前閱讀事前注意事項。
聯繫我們
您有任何疑問，歡迎隨時透過尋問表單聯繫我們。
還請留意部分商品僅限日本國內實體店舖下單。
若您欲購買訂製品，請在表單中回答下列問題。
1)寄送國家（美國、澳大利亞、香港、泰國等）
2)商品種類(戒指、項鏈、耳環、手鐲…等)
3)您的詳細設計需求
4)日本規格的商品尺寸(訂購戒指時)
5)商品URL或中意商品的照片
6)預算範圍
7)希望到貨日
8)您的疑問或要求
注意事項:
因可對應外語的員工有限，對於回信速度緩慢一事,在此向您致歉,還請您諒解。
若您欲指定商品到貨日，請務必告知我們日期及商品詳細。我們會盡可能達成您的要求。
非常感謝您的理解及耐心。
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