shop
オンラインサービス
近くにお店が無い方や
ご来店が難しい方に
オンラインショッピングのほか、Zoomによるライブ接客やWEB上の専用メッセージボードを使って
ご注文の相談を承るオンラインサービスをご用意しています。
「まずはデザイン画だけ見てみたい」「どんなことが出来るのか知りたい」という方のための体験用サービスも
オンラインショッピング
WEB限定の商品も多数
店頭で販売しているケイウノの商品をWEB上でご購入いただけます。
WEB限定商品も多数ございます。金属素材の変更や刻印追加など、アレンジも可能ですのでご自宅でゆっくりご検討ください。
指のサイズがわからない方にはサイズゲージの貸し出しサービスもございます。
ライブ接客
直接会話をしながらデザイン相談
“Zoom”のビデオ通話機能を使用し、リアルタイムで相談できるサービスです。
画面上でデザイン画のご提案も可能ですので、店頭と同様のサービスを受けることができます。既製のデザインのアレンジやフルオーダーメイドのご提案も可能です。ご希望のお客さまにはWEB上でご注文から配送まで承ります。
サービスのご利用に必要なもの
当サービスはオンラインサービス「Zoom」を使用してのご対応となります。ご予約日時の前までにお客さまのパソコンもしくはスマートフォン、タブレット端末などでZoomを使用できる環境をご用意ください。
【パソコンの場合】
マイク、スピーカーのご準備をお願いいたします。
（ウェブカメラをご用意いただけますと、よりスムーズなお打ち合わせが可能です。）
【スマートフォン・タブレット端末の場合】
事前に「ZOOM Cloud Meetings」アプリのダウンロードが必要です。
お客さま同士が複数の場所にいらっしゃる場合も、同時に打ち合わせにご参加いただけます。
ネットでオーダーメイド
メッセージのやりとりで相談～配送まで
フォームに入力いただいた内容を元にデザイン画を描き、専用画面にお送りしてオーダーメイドのご提案をいたします。
対面のサービスではございませんので、スキマ時間でご利用可能です。見積もりからご注文・配送までWEB上で承ります。
※「どんなデザインを描いてくれるのか試しに見てみたい」「来店前の参考にしたい」という方は、“お試しデザイン提案サービス”をご利用ください。
こんな方におすすめ
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対面の接客を受けずにオーダーメイドの注文をしたい方
-
来店せずに、自宅にある宝石・貴金属をリフォームしてジュエリーを作りたい方
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忙しく来店が出来ないためすべてWEB上で完結したい方
- 相談
- 相談内容を専用のフォームに入力して申し込む（所要時間３分）
- 確認
- 専用画面にログインし、コンシェルジュからの返答を確認（1週間以内に返答）
- 返答
- コンシェルジュからの返答に対してコメントを送る
- 決定
- メッセージのやりとり後にデザイン・仕様・見積確定
※ いただいたメッセージには基本的に1週間以内に返答いたします。
※ デザイン決定まで、お申し込みから2週間～1.5カ月かかります。
ご入用の日程がお決まりのお客さまは上記を目安にお申し込みください。
※ 年末年始をまたぐ際は、恐れながら返答に10日間程頂戴する場合がございます。
お問い合わせ
商品に関するご質問・お問い合わせは専用のメールフォーム・電話で受け付けています。
FAQもございますのでぜひこちらも参考にご覧ください。
ケイウノカスタマーセンター
03-5731-910711:00〜17:00（日曜・年末年始除く）
For Overseas Customers
