リフォーム・修理・持ち込み

注文する時、貴金属の下取りや再利用はしてもらえますか。

下取りや再利用に対応しております。
使用しなくなったチェーンや指輪などの下取りが可能です。
また、想い入れのあるものなど、状態によっては溶かして再利用することが出来る場合もございます。お気軽にご相談ください。

■ 注意 ■
※下取りは、プラチナ、ゴールドの刻印があるものに限ります。
※石は下取りしておりません。
※貴金属の買い取りのみは行っておりません。
※その日の相場で下取りしています。
※貴金属下取りの上限は、商品ご購入代金までとさせていただいております。
（例：ご注文代金が5万円の場合、下取りできる貴金属量は、5万円相当までです。）

持ち込みのリングにディズニーキャラクターの刻印は入れられますか。

申し訳ございません。お持ちこみいただいたジュエリーに、ディズニーキャラクターを用いた刻印をお入れすることはできません。また、ケイウノでご購入いただいたジュエリーであっても、ご納品後にディズニーデザインの追加加工を行うことはできません。ご了承ください。

リフォームでディズニーデザイン ジュエリーを作ることはできますか。

お作りいただけます。ぜひ、お気軽にご相談ください。

他社商品の修理はしてもらえますか。また、料金や日数はどのくらいですか。

他社商品の修理も喜んでお受けいたします。
お店には工房が併設されておりますので、その場でご対応が可能な場合もございます。お気軽にご相談ください。
価格につきましては、下記ページにて紹介しています。

修理について＞

ジュエリーの普段のお手入れ方法を教えてください。

どのジュエリーも、「着けた後は柔らかい布で拭く」のがお手入れの基本です。
ケイウノでは、ジュエリーのお手入れ用にセーム皮を販売しております。（セーム革は鹿の革でできた、貴金属や精密機械を拭く高品質の素材です。）

なお、ケイウノでご購入いただいた商品はほとんどの場合アフターサービスとして、リングについた小傷をとり買ったときのような状態にする「リフレッシュ仕上げ」を永久無料で行っております。気軽にご利用ください。

アフターサービスについて＞

アフターサービスを受けるにはどうしたら良いですか。

ケイウノ全店で承っております。お店に直接お持ちください。
また、ほとんどのお店に自社工房を併設しており、その場ですぐにご対応できる場合もございます。ジュエリーに入っている刻印が保証書代わりとなりますので、ジュエリーのみお持ちいただければ大丈夫です。

※サイズ直し、メッキのかけ直しなど、加工内容によって3～4週間ほどお預かりする場合がございます。
※即日仕上げをご希望の場合、工房併設店でも稀に職人が不在の日時もございますので、事前に店舗へご確認ください。
※WEB来店予約の際は「検討されている商品・コース」で「ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ」をご選択ください。

直営店一覧＞
工房併設店舗＞
WEB来店予約＞

ケイウノで購入したジュエリーはメンテナンスや修理はしてもらえますか。また、料金は有料ですか。期間はどれくらいかかりますか。

はい、ケイウノ全店で承っております。 ケイウノでは「サイズ直し」や、リングについた小傷をとり買ったときのような状態にする「リフレッシュ仕上げ」は永久無料です。
※フルエタニティリング・特殊なつくりのデザインは、稀に有料となる場合がございますが対応可能です。 アフターサービスについて

デザインやシーズンにより多少変動しますが、お預かり期間は下記が目安です。

【アフターサービス・修理】
3週間～1ヶ月半

■ 無料対応 ■
・サイズ直し
ダウン、アップ共に可能です。他社では難しいとされるコンビリングや一周デザインが入っているデザインも、無料で対応いたします。
・クリーニング（洗浄）
・リフレッシュ仕上げ（小傷を取り除く磨き直し）
・簡単な変形直し
・手打ち刻印消し、手打ち刻印追加
・表面仕上げ、メッキかけ直し
・石ゆるみチェック、石ゆるみの留め直し／石取れ※
※納品後1年以内のダイヤ0.1ct未満（色石の場合は直径3mm未満）が対象

■ 有料となる特殊なケース ■
保証範囲外の特殊なケースや、他社では対応できないような内容もケイウノの修理技術であれば修復可能な場合がほとんどです。「高いところから落としてしまって深い傷ができた」「指輪が外れなくなりやむを得ず病院でカットした」など、万が一の場合も出来る限り綺麗な状態にお戻しいたしますので、ぜひご相談ください。

＜リングのサイズ直し＞
・フルエタニティリング（一周石が留まっているデザイン）
・医療機関などでリングをカットした状態のもの
・初回製作時に設定した使用する指を変更する場合
・その他、特殊な作りにより受注時に予めサイズ直し有料とお伝えしているデザイン

＜リフレッシュ仕上げ＞
・明らかに強い力が加わり、ひどく変形している場合
・経年変化による、タガネ彫りやミル打ちの修復
・磨き直しでは取れない深い傷をレーザーを使用して修復する場合

＜その他＞
・レーザー彫り消し、レーザー彫り追加
・ネックレスのチェーン切れ修理
価格は状態によりお見積もりいたします。数千円で対応できる場合がほとんどです。

※ フルエタニティリング・特殊なつくりのデザインは、稀に有料となる場合がございますが対応可能です。

アフターサービスについて＞
有料の修理について＞

指輪をネックレスにリフォームすることはできますか。

指輪からネックレスへのリフォームも可能です。
例えば、プラチナの婚約指輪からシンプルなペンダントトップにリフォームした場合、4万円位～お作りいただけます（デザインや貴金属の下取りの量などによって異なります）。ネックレスの他にも、例えばピアスやブローチ、マネークリップ、スプーンなど、ご希望のアイテムをお申し付けください。

母から譲ってもらった婚約指輪を新しいデザインにして自分の婚約指輪にしたいのですが。

可能です。
ダイヤモンドはもちろん、ダイヤモンドについている金属の枠も、再利用や下取りが可能です。是非、一度お持ち込みください。

石だけ持っていますが、使えますか。

石だけのお持ち込みも承っております。（持ち込み料：無料）
ケイウノオリジナルコレクションにお持ちの石をセッティングすることや、オーダーメイドでの製作も可能です。
一般のリフォーム店のように既製の枠からデザインをお選びいただくだけではなく、お持ちの石に合わせたデザインを一からお作りすることもできますので、海外で購入された宝石や、大切な形見のお品物などをお持ちになる方もいらっしゃいます。

持っている指輪を溶かして使ってもらうことはできますか。

お持ちの指輪の金属を使って加工することも可能です。
なお、金属の種類や量、デザインなどによっては溶かして加工できない場合もございますので、まずは気軽にお持ち込みいただき、ご相談ください。

リフォームの見積もりは出していただけますか。

新たにお作りするデザインの詳細が決定しましたら、正式なお見積もりをお出しすることが可能です。
価格は、下記要素によって決まります。

【原型作成・鋳造・仕上げ費】
デザインの複雑さなど、加工難易度に応じる
【使用する金属代】
素材の種類と量（サイズや幅）に応じる
【オプション代】
石代・石留め加工代・彫り模様代 など
【下取り・再利用によるお値引】
お持ちいただく貴金属による

デザイン提案からお見積もりは無料です。ご予算に応じた提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。

リフォームのおおよその費用を教えてください。

新しくお作りするデザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わり、数万円～数百万円と、簡単なリフォームからハイジュエリークオリティのリフォームまでご対応しております。
オーダーメイドの参考価格は以下となりますが、貴金属の下取り価格を差し引くことでこちらよりさらにリーズナブルにお作りいただけます。（貴金属の下取り価格は、金属量やその日の相場により算出）

■ ブライダルリングの場合 ■
最も高価な素材であるプラチナを使った結婚指輪ですと2本で25万円台から、婚約指輪の場合は、枠代12万円台からお作りできます。なお、婚約指輪の場合は、お選びいただくダイヤモンドのグレードや大きさによって大幅に価格は上下します。
※ 価格はデザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わります。

■ ファッションリングやネックレスの場合 ■
シンプルなものでしたら、最も高価なプラチナで15万円台からお作りいただけます。使用する金属の種類や量によって上下します。描いたイラストや文字がそのままカタチになる「フリーライティングペンダント」であれば、3万円台から世界でひとつのオーダーメイドネックレスをお作りいただけます。
※ 価格はデザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わります。
お客さまのご予算に合わせてのご提案が可能ですので、ご相談ください。
具体的なリフォーム価格例は、下記ページでも詳しく紹介しています。

リフォームについて＞

リフォームの流れを教えてください。完成まではどれくらいの期間がかかりますか。

リフォームの完成までの期間はデザインやシーズンにより多少変動しますが、下記が目安です。

【既製のデザインでリフォーム】
3～5週間
【オーダーメイドデザインでリフォーム】
4週間～２ヶ月

お急ぎの場合はご相談ください。ご希望に応じてスケジュールを調整いたします。

リフォームの流れやできることについては下記ページをご確認ください。

リフォームについて＞